“在线沟通系统”是为了增强与民沟通、促进服务型政府的建设，按湖北省电子政务办的总体规划和省长专题会议的部署，经过广泛细致的调研，借鉴国内外相关应用系统建设的思路和经验教训的基础上，结合湖北省的实际情况，在湖北省政府门户网站上开发的面向公众和公务员之间的业务应用系统。

本次项目“在线沟通系统”既是湖北省各厅、局、委、办对公众诉求信息化工作的重要部分，也是湖北电子政务建设的重要组成部分。湖北省电子政务一期工程建设总目标以政务公开为前提，网络为基础，信息共享和应用为支撑，以技术手段实现应用系统互联互通、信息共享和业务协同，对公众提高行政办事效率，对内提高监管水平，通过职能转变，最终实现服务型政府，创建和谐湖北。通过本系统，推进政府与公众之间的在线沟通和公务员之间的即时通讯、文件传递，加强省电子政务 “与民互动”功能建设的现实要求。

人民日报相关报道：http://www.gov.cn/jrzg/2007-10/30/content_789528.htm
“在线沟通”网址：http://www.hubei.gov.cn